Ne dorim sa fii pe deplin mulțumiță atunci când cumperi de la noi. Dacă nu ești încântată de produsele cumpărate, le poți returna și noi țți vom înapoia contravaloarea comenzii.

Perioada de retur este de 14 zile, pentru a-ți oferi un plus de relaxare în tot acest proces.

În cazurile izolate, în care produsul ajunge neconform la dumnevoastră, acesta se înlocuiește cu unul nou în cel mai scurt timp.

Care sunt pașii pentru returnarea unui colet?

1. Înregistrarea cererii de retur

Pentru a înregistra o cerere de retur este necesar să ne trimiți un email la alegeribunero@gmail.com care să conțină: Numele, Telefon, Număr de comandă, Cont IBAN și Titular cont (în acest cont se vor returna banii)

2. Procedura retur

Expediați produsul către adresa indicată, utilizând o firmă de curierat. Costul transportului pentru retur va fi suportat de client, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau nu corespunde comenzii.

• Împachetați produsele pentru retur, fix așa cum le-ați primit, pentru a fi protejate în timpul transportului

• Dacă produsele returnate nu prezintă urme de uzură, sunt însoțite de ambalajele originale și de toate accesoriile vei primi în contul bancar suma integrală pe care ai achitat-o

• Dacă produsele returnate au urme de uzură, ambalaje originale rupte/lipsă sau sunt incomplete, te rugăm să iei legătura cu unul dintre operatorii noștri, pentru evaluarea produsului returnat. În acest caz vi se reține o parte din suma transferată în contul bancar

3. Returnarea banilor

În termen de 2-3 zile de la primirea coletului retur, banii vor fi transferați în contul IBAN indicat pe email.

4. Contact pentru Retururi

Pentru întrebări suplimentare legate de politica de retur sau pentru a iniția un retur, vă rugăm să ne contactați:

Email: alegeribunero@gmail.com

Ne angajăm să răspundem prompt solicitărilor dumneavoastră și să rezolvăm orice problemă în cel mai scurt timp posibil.

Această politică de retur este actualizată și respectă legislația actuală din România privind protecția consumatorilor. Recomandăm clienților să verifice această secțiune periodic pentru eventuale modificări.